Versand

Hinweise zum Versand

Abfertigung der Bestellungen

Es liegt sehr im Interesse des Unternehmens dass alle Kunden Ihre Ware möglichst schnell erhalten, daher versenden wir in der Regel Bestellungen, die von Mo.–Sa. bis 14:00 Uhr eingehen, entweder am selben Tag oder ggf. am nächsten Werktag.  Bestellungen, die nach 14 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit am folgenden Werktag versandt.

Hinweis zur möglichen Verspätungen einer Bestellung:

Da ich momentan (2022) alleine für die Bewirtschaftung von zwei Online-Shops zuständig bin (inkl. Produktmanagement & Bestandsverwaltung, Verpackung & Versand, Kundendienst, Webdesign & -Instandhaltung, Marketing & Management, Buchhaltung und Rechtsangelegenheiten) kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass sich der Versand, um wenige Tage bis maximal eine Woche verzögern kann, zum Beispiel im Krankheitsfall oder bei einem technischen Defekt (kürzlich ging der Druckkopf kaputt, was eine Verzögerungen verursachte), sowie auch im seltenen Falle einer erheblichen temporären Überlastung wie Bestellungsanstürmen in Kombination mit gleichzeitigen anderen außergewöhnlichen Anliegen. 

Auch in solchen Fällen, gebe ich wie immer mein Bestes, bis zu 14 Stunden am Tag, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ist. In manchen seltenen Fällen lässt sich eine kleine Verzögerung jedoch leider nicht vermeiden, da ich wie gesagt momentan keine Aushilfe oder Unterstützung zur Verfügung habe und alle Arbeiten möglichst fehlerfrei und mit Sorgfältig erledigt werden müssen. 

In solchen Fällen, können Sie mir gerne eine E-Mail schreiben (support@greenhill-natural.de / c.schulz@greenhill-natural.de) um über den Stand Ihrer Bestellung informiert zu werden. Ich bitte jedoch darum, meine Privatnummer nur anzurufen, wenn es um Kooperationsanfragen oder rechtliche Dinge geht. Bitte haben Sie Verständnis dafür dass mein Privathandy nicht für den Kundendienst gedacht ist. Ich beantworte die Emails meist am selben Tag. 

Ich bitte Sie darüber hinaus, die Umstände meiner Arbeit zu berücksichtigen und bei der Bewertung Ihrer Bestellung (z.B. auf Trustpilot) auch den im Vergleich zur Konkurrenz teilweise sehr günstigen Preis und die gleichzeitig herausragend gute Qualität der Produkte zu berücksichtigen. 

(Siehe: [Home]->[Unser Unternehmen]) "(...)Eine perfekte Qualität und gleichzeitig ein günstiger Preis sind zwei der Grundsätze dieses Unternehmens. Ich gründete es in erster Linie, weil ich es als meine Aufgabe ansehe, meine Kenntnis des Potentials der Natur mit anderen zu teilen und mehr Menschen (zu einem günstigen Preis) Zugang zu hochwertigen und wirksamen Naturmedizinischen Produkten zu ermöglichen.(...)"

Haftung bei Verlust oder Diebstahl der Sendung

Der Versand erfolgt auf Verantwortung von Greenhill-Natural. 

Bei versicherten Paketen mit Tracking (Weltweit):

Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Bestellungen die als versichertes Paket verschickt wurden, bieten wir grundsätzlich eine komplette Erstattung von 100% des Kaufpreises, sowie der Portogebühren.

Bei unversicherten Sendungen ohne Tracking (Deutschland + EU):

Bei Verlust von Päckchen bieten wir, je nach Wunsch des Kunden, eine Erstattung des Kaufpreises (ohne Portokosten), oder einen zweiten Lieferversuch der kompletten bestellten Ware als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung an. Wir stellen den Ersatz der verlorenen Ware bereit, die Portogebühren des zweiten Versandes als versichertes Paket (4,99€) muss allerdings der Käufer tragen. Sollten Sie einen Ersatz der Ware wünschen, diese ist aber zeitweise oder gar nicht mehr bei uns erhältlich, können wir stattdessen nur den Kaufbetrag erstatten, oder Sie haben die Möglichkeit, zu warten, bis die entsprechende Ware wieder auf Lager ist.

Haftung bei Sachmängeln oder Beschädigung

Sollten sie einen Sachmangel oder eine Beschädigung bei einer der von uns bestellten Waren feststellen, übernehmen wir im Voraus die kosten des Rückversandes und erstatten Ihnen, sobald die Ware wieder bei uns eingegangen ist, selbstverständlich den kompletten Kaufpreis sowie die ursprünglichen Portogebühren zurück.

Klarstellung Gefahrentragung:

Der Versand erfolgt nicht auf die Gefahr des Verbrauchers hin. Greenhill-Natural gewährt die Garantie, dass die bezahlten Produkte in einem Zeitlich angemessenen Rahmen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, geliefert werden und gänzlich frei von Makeln sind. Sollte dies nicht zutreffen, hat der Kunde das Recht auf eine volle Rückerstattung.

 Versandoptionen

Sie können je nach Gewicht der Bestellung unter den folgenden Versandmethoden auswählen. Bei besonders voluminösen Produkten wird der ggf. nötige Aufpreis von uns übernommen und die Bestellung in einer größere Paketklasse des selben gewählten Dienstleister versandt. 

 

Deutschlandweit:

Art der Versandmethode	Bedingung	Preis
DP Prio Maxibrief (1-2 Tage)	Bis 200g Waren	3,70 €
DPD Paket (1-3 Tage)	Keine	3,29 €
DHL Paket (1-3 Tage)	Keine	4,95 €
Kostenloser Paket-Versand (1-3 Tage)	Ab 30,00 €	Kostenlos